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支持医疗服务改善，齐鲁制药在行动——全国医院门急诊系统改善服务交流会召开
发布时间：
2015-05-16
5月16日，在国家卫计委医政医管局的支持下，由健康报社主办，齐鲁制药有限公司协办的“全国医院门急诊系统改善服务交流会”在山东济南召开。作为国家卫计委和国家中医药管理局“进一步改善医疗服务三年行动计划”最重要的首场交流，活动云集了来自全国近400家医院的院长及专家。国家卫计委医政医管局国家卫生计生监察专员周军、健康报社社长兼总编辑王硕、山东省卫计委副主任宋新强等有关领导出席活动。齐鲁制药集团公司副总经理、销售总公司总经理徐元玲致辞，倡议政府、各大医疗机构及制药企业共同参与、一致行动，着力改善患者就医体验，共同提升患者就医满意度。
作为行业领先的大型综合性现代化制药企业，齐鲁制药在改善医疗服务方面责无旁贷，一方面，公司坚持做最好的药表达我们的爱，秉承企业的百万分之一即是患者的百分之百的理念，运用最新的技术手段，使药品更有效、价格更低廉。另一方面，积极搭建沟通交流平台，共同探讨提升患者就医体验的模式，提高整个医疗行业的服务水平。
近年来，我国医疗机构提供的医疗服务量呈现快速增长态势，与此同时，患者在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、纠纷投诉等领域感受强烈的问题日益突出。今年年初，国家卫计委等决定自2015年起在全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动，大力推广深化改革和改善服务，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。行动计划共包括10项，每项包括3-5项具体措施，力争用三年左右时间，使医疗服务水平明显提升，群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
当天的会议上，来自全国十余家三甲医院的院长及有关领导就门急诊创新服务模式、服务流程、信息化建设、急诊绿色通道建设、应对重大公卫事件应急预案处置等进行了精彩分享。
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